TRÀMITS
Manlleu instal·la un punt d'autoservei de tràmits pioner que incorpora un sistema automatitzat d'emissió de certificats de padró
Mitjançant un escàner que detecta el document d’identificació DNI, NIE o Passaport es poden imprimir els volants i certificats de padró de manera fàcil i gratuïta
elter.net
12 de març de 2025 a les 11:02
Punt de l'autoserveiElter.net
Amb la voluntat de seguir avançant en un model d’omnicanalitat en l’atenció ciutadana que aposta per la simplificació i l’agilitat, l’Ajuntament vol oferir aquest nou servei que permeti fer encara més accessible la tramitació digital a través d’una via presencial i autònoma facilitant així l’experiència ciutadana com a usuària dels serveis públics.
El nou punt d’autoservei, pioner a la comarca d'Osona, està ubicat a la planta baixa de l’edifici de l’Ajuntament (Pl. Fra Bernadí,6) i permet tramitar de manera fàcil i ràpida. Permet, d’una banda, l’obtenció de volants i certificats de Padró, tràmit que representa un volum molt elevat de gestions municipals: l’any 2024 es van expedir més de 4.000 volants i certificats de Padró. Des de la seva posada en marxa ha estat molt ben acollit per les persones usuàries tan per la facilitat per l’obtenció de certificats de padró, com per la reducció del temps d’espera per ser atès per altres tràmits, ja sigui amb cita prèvia o bé el mateix dia sense cita.
D’altra banda, en aquest punt també es poden realitzar altres tràmits com sol·licitar cites prèvies o consultar qualsevol informació de les webs municipals sense necessitat de disposar d’identificadors digitals.
Si l’usuari disposa d’idcatmòbil, a través d’aquest punt d’autoservei pot efectuar qualsevol tràmit municipal que no impliqui la presentació de documentació, consultar les notificacions rebudes i els expedients de la carpeta ciutadana, així com realitzar pagaments mitjançant bizum o targeta bancària.
El punt d’autoservei està en funcionament des d’aquest mes de març i està obert el mateix horari que l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC): de dilluns a divendres de 9h a 14h i els dimarts de 16h a 18h i disposa de personal que explica i forma en el funcionament d’aquest nou servei.
Aquesta iniciativa s’emmarca en la línia del projecte de Transformació Digital que impulsa l’Ajuntament de Manlleu des de fa anys i que li ha permès gaudir d’un reconeixement continuat a nivell de Catalunya com a Administració digital avançada. L’automatització en els processos i la supressió de tràmits que requereixin a la ciutadania haver d’aportar documents que ja es poden consultar per via telemàtica són els principals objectius en el quals treballa l’Ajuntament.
El nou punt d’autoservei, pioner a la comarca d'Osona, està ubicat a la planta baixa de l’edifici de l’Ajuntament (Pl. Fra Bernadí,6) i permet tramitar de manera fàcil i ràpida. Permet, d’una banda, l’obtenció de volants i certificats de Padró, tràmit que representa un volum molt elevat de gestions municipals: l’any 2024 es van expedir més de 4.000 volants i certificats de Padró. Des de la seva posada en marxa ha estat molt ben acollit per les persones usuàries tan per la facilitat per l’obtenció de certificats de padró, com per la reducció del temps d’espera per ser atès per altres tràmits, ja sigui amb cita prèvia o bé el mateix dia sense cita.
D’altra banda, en aquest punt també es poden realitzar altres tràmits com sol·licitar cites prèvies o consultar qualsevol informació de les webs municipals sense necessitat de disposar d’identificadors digitals.
Si l’usuari disposa d’idcatmòbil, a través d’aquest punt d’autoservei pot efectuar qualsevol tràmit municipal que no impliqui la presentació de documentació, consultar les notificacions rebudes i els expedients de la carpeta ciutadana, així com realitzar pagaments mitjançant bizum o targeta bancària.
El punt d’autoservei està en funcionament des d’aquest mes de març i està obert el mateix horari que l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC): de dilluns a divendres de 9h a 14h i els dimarts de 16h a 18h i disposa de personal que explica i forma en el funcionament d’aquest nou servei.
Aquesta iniciativa s’emmarca en la línia del projecte de Transformació Digital que impulsa l’Ajuntament de Manlleu des de fa anys i que li ha permès gaudir d’un reconeixement continuat a nivell de Catalunya com a Administració digital avançada. L’automatització en els processos i la supressió de tràmits que requereixin a la ciutadania haver d’aportar documents que ja es poden consultar per via telemàtica són els principals objectius en el quals treballa l’Ajuntament.
