CIUTADANIA
Nou model d'atenció ciutadana a l'Ajuntament de Manlleu
L'Ajuntament reforça l'atenció a la ciutadania amb nous serveis telefònics amb horaris més amplis i amb l'app per a ciutadania, UBIME
Elter.net
4 de novembre de 2026 a les 19:10
L'Ajuntament de Manlleu posa en marxa nous serveis d'atenció i suport a la ciutadania per facilitar la relació amb l'administració i fer més àgil l'accés als serveis municipals.
A partir del dilluns 9 de novembre a les 8 del matí, entren en funcionament dos nous serveis gestionats per l'empresa Adtende: un servei d'atenció telefònica municipal i un servei de suport a la tramitació electrònica.
Nova atenció telefònica municipal
El servei centralitzarà totes les trucades que es facin al telèfon de l'Ajuntament de Manlleu (93 850 66 66) els dies laborables de 8 a 15 h.
L'equip d'atenció telefònica s'encarregarà de rebre les trucades, informar a la ciutadania i derivar-les a la persona o servei municipal corresponent. Això permetrà oferir una resposta més àgil i una millor gestió de les consultes.
Ajuda per fer tràmits electrònics
La ciutadania, les empreses i les entitats també disposaran d'un nou servei de suport per realitzar tràmits electrònics municipals.
Aquest servei funcionarà de dilluns a divendres, de 8 a 18 h, i ajudarà en gestions com ara la presentació de tràmits, les inscripcions a activitats o la sol·licitud de cites prèvies.
El suport es podrà demanar a través de tres canals diferents:
UBIME: una sola app per accedir als serveis municipals
Paral·lelament, l'Ajuntament presenta l'aplicació UBIME, disponible gratuïtament per a dispositius Android i iOS.
L'aplicació permet gestionar cites prèvies amb els serveis municipals i fer seguiment del torn assignat sense haver d'esperar presencialment fins al moment de ser atès.
A més, UBIME ha ampliat les seves funcionalitats i s'ha convertit en un punt agregador de les aplicacions municipals. Des d'aquesta plataforma es pot accedir a serveis com M7, Sobren Motius, Reserva Play o a la plataforma de gestió de la zona blava, entre d'altres.
D'aquesta manera, la ciutadania disposa d'una única aplicació per accedir de forma més còmoda i ràpida a diferents serveis municipals.
Amb aquestes novetats, l'Ajuntament de Manlleu continua avançant en la millora de l'atenció ciutadana, combinant l'atenció personalitzada amb noves eines digitals per facilitar les gestions del dia a dia.
A partir del dilluns 9 de novembre a les 8 del matí, entren en funcionament dos nous serveis gestionats per l'empresa Adtende: un servei d'atenció telefònica municipal i un servei de suport a la tramitació electrònica.
Nova atenció telefònica municipal
El servei centralitzarà totes les trucades que es facin al telèfon de l'Ajuntament de Manlleu (93 850 66 66) els dies laborables de 8 a 15 h.
L'equip d'atenció telefònica s'encarregarà de rebre les trucades, informar a la ciutadania i derivar-les a la persona o servei municipal corresponent. Això permetrà oferir una resposta més àgil i una millor gestió de les consultes.
Ajuda per fer tràmits electrònics
La ciutadania, les empreses i les entitats també disposaran d'un nou servei de suport per realitzar tràmits electrònics municipals.
Aquest servei funcionarà de dilluns a divendres, de 8 a 18 h, i ajudarà en gestions com ara la presentació de tràmits, les inscripcions a activitats o la sol·licitud de cites prèvies.
El suport es podrà demanar a través de tres canals diferents:
- Trucada telefònica.
- Servei "Vols que et truquem?".
- Correu electrònic d'assistència.
UBIME: una sola app per accedir als serveis municipals
Paral·lelament, l'Ajuntament presenta l'aplicació UBIME, disponible gratuïtament per a dispositius Android i iOS.
L'aplicació permet gestionar cites prèvies amb els serveis municipals i fer seguiment del torn assignat sense haver d'esperar presencialment fins al moment de ser atès.
A més, UBIME ha ampliat les seves funcionalitats i s'ha convertit en un punt agregador de les aplicacions municipals. Des d'aquesta plataforma es pot accedir a serveis com M7, Sobren Motius, Reserva Play o a la plataforma de gestió de la zona blava, entre d'altres.
D'aquesta manera, la ciutadania disposa d'una única aplicació per accedir de forma més còmoda i ràpida a diferents serveis municipals.
Amb aquestes novetats, l'Ajuntament de Manlleu continua avançant en la millora de l'atenció ciutadana, combinant l'atenció personalitzada amb noves eines digitals per facilitar les gestions del dia a dia.
