Atenció Ciutadana
L’Oficina d'Atenció Ciutadana obrirà els dimarts de 9 a 18 h amb horari continuat
La mesura respon a la petició ciutadana de disposar de franges més àmplies per fer gestions presencials amb l'Ajuntament
10 de març de 2026 a les 08:58
Oficina d'Atenció CiutadanaAjuntament de Manlleu
L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) de Manlleu ampliarà a partir del 17 de març el seu horari d’atenció presencial els dimarts, que passarà a ser continuat de 9 a 18 h fins al mes de maig.
L’ampliació horària s’emmarca en l’aposta de l’OAC per una atenció més accessible i continuada. Aquesta línia de millora ja es va iniciar l’any passat amb la posada en marxa del Punt d’autotramitació de volants i certificats de Padró, ubicat a l’entrada de l’Ajuntament, que ha permès reduir cues i facilitar gestions senzilles de manera immediata.
La mesura també respon a una de les principals peticions recollides en l’enquesta de satisfacció realitzada durant el segon semestre del 2025, en què moltes persones usuàries van expressar la necessitat de disposar de franges més àmplies per fer gestions municipals. Els resultats de l’enquesta van ser majoritàriament positius. El tracte ofert per les persones gestores de l’OAC va obtenir una puntuació mitjana de 8,7 sobre 10, una valoració que consolida la bona percepció del servei. Tot i això, la ciutadania també va assenyalar alguns aspectes de millora, com la necessitat d’un espai d’espera amb més privadesa i una major agilitat en les respostes dels serveis municipals. L’Ajuntament ja està estudiant possibles solucions a aquestes qüestions.
Paral·lelament, el consistori continua potenciant el portal de tràmits en línia tramits.manlleu.cat amb l’objectiu que tots els procediments municipals es puguin fer digitalment de manera intuïtiva. Al llarg d'aquest 2026 també es treballarà per impulsar un projecte de comunicació clara i simplificació administrativa per facilitar encara més la relació entre ciutadania i administració.
Des de l'àrea de Transformació Digital també s'ha fet una aposta pel programa Més Digitals, que ofereix formació i acompanyament gratuït per fomentar l’ús segur i responsable d’Internet, dels dispositius mòbils i de les noves tecnologies, tant en format virtual com presencial. L'oferta de Més Digitals es pot consultar a la web de l'Ajuntament de Manlleu https://www.manlleu.cat/mes-digitals
L’ampliació horària s’emmarca en l’aposta de l’OAC per una atenció més accessible i continuada. Aquesta línia de millora ja es va iniciar l’any passat amb la posada en marxa del Punt d’autotramitació de volants i certificats de Padró, ubicat a l’entrada de l’Ajuntament, que ha permès reduir cues i facilitar gestions senzilles de manera immediata.
La mesura també respon a una de les principals peticions recollides en l’enquesta de satisfacció realitzada durant el segon semestre del 2025, en què moltes persones usuàries van expressar la necessitat de disposar de franges més àmplies per fer gestions municipals. Els resultats de l’enquesta van ser majoritàriament positius. El tracte ofert per les persones gestores de l’OAC va obtenir una puntuació mitjana de 8,7 sobre 10, una valoració que consolida la bona percepció del servei. Tot i això, la ciutadania també va assenyalar alguns aspectes de millora, com la necessitat d’un espai d’espera amb més privadesa i una major agilitat en les respostes dels serveis municipals. L’Ajuntament ja està estudiant possibles solucions a aquestes qüestions.
Paral·lelament, el consistori continua potenciant el portal de tràmits en línia tramits.manlleu.cat amb l’objectiu que tots els procediments municipals es puguin fer digitalment de manera intuïtiva. Al llarg d'aquest 2026 també es treballarà per impulsar un projecte de comunicació clara i simplificació administrativa per facilitar encara més la relació entre ciutadania i administració.
Des de l'àrea de Transformació Digital també s'ha fet una aposta pel programa Més Digitals, que ofereix formació i acompanyament gratuït per fomentar l’ús segur i responsable d’Internet, dels dispositius mòbils i de les noves tecnologies, tant en format virtual com presencial. L'oferta de Més Digitals es pot consultar a la web de l'Ajuntament de Manlleu https://www.manlleu.cat/mes-digitals
